Konfliktmanagement / Mediation

Konfliktmanagement / Mediation

Ihre Ausgangslage                             

Unterschiedliche Wahrnehmungen, Sichtweisen und Werte sowie mit hoher Arbeitsbelastung und Druck einhergehender Stress können zu Konflikten führen. Konflikte gehören zum Leben.  Doch die wenigsten von uns haben gelernt, Konflikte konstruktiv zu lösen. Wir versuchen ihnen oft mit indirekten Strategien zu begegnen: wir blenden sie aus, bagatellisieren sie, beschuldigen den anderen oder ordnen unsere Bedürfnisse unter, um die Harmonie aufrecht zu erhalten.

Von Konflikten betroffen sind grundsätzlich alle Hierarchiestufen eines Betriebs. Konfliktthemen bei der Arbeit sind zum Beispiel:

  • Zwischenmenschliche Themen wie unterschiedliche Auffassungen über Leistung, Teamverhalten, Werte, Führungsverständnis, etc.
  • Schwierigkeiten im Umgang mit verschiedenen Kulturen
  • Burnout
  • Mobbing
  • Belästigungen
  • Stressbelastungen

…im Detail

Unser Angebot

Wir bieten Hand für konstruktive Konfliktbearbeitung, beispielsweise mit einer Mediation. Diese ist ein strukturelles, aussergerichtliches Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem eine unabhängige Drittperson (auf D / E / Sp) die Konfliktparteien in ihrem Lösugungsansatz begleitet. Sie setzt dort an, wo ein Konflikt nicht ohne externe Hilfe gelöst werden kann.

  • Professionelle Mediation mit zwei und mehr Konfliktparteien
    • Absolute Diskretion und Vertraulichkeit
    • Positive und respektvolle Atmosphäre
    • Pragmatisch umsetzbare Lösungen und Ergebnisse
  • Konfliktberatung von Teams in halbtägigen Kurzworkshops. Mögliche Themen:
    • Sensibilisierung für Konflikte und konstruktive Konfliktbearbeitung
    • Aufzeigen von Situationen, in denen bereits gehandelt werden kann
    • Weitere Themen auf Anfrage

Während der Konfliktbearbeitung zeigt sich oft, dass Konflikte mit anderen innerbetrieblichen Problemen zusammenhängen. Wollen Sie auch diese bearbeiten, um die Konfliktlösung nachhaltig zu gestalten, dann bieten wir Ihnen gerne Unterstützung in folgenden Bereichen an:

  • Analysen der
    • Organisation
    • Unternehmenskultur
    • Unternehmens- und Kommunikationsstrategie

 Ihr Nutzen

…von professioneller Konfliktberatung und Mediation am Arbeitsplatz:

  • Gemeinsame Lösungssuche der Konfliktparteien mit der Hilfe einer neutralen Fachperson (Mediator*in)
  • Orientierung an den Bedürfnissen und Interessen der Konfliktparteien
  • Sensibilisierung der Mitarbeitenden für Konflikte und deren konstruktive Bewältigung
  • Grundlegende Bewältigung der Probleme unter den Mitarbeitenden und Vereinbarung von Spielregeln im Umgang miteinander
  • Erzielung von nachhaltigen Lösungen, die die Beteiligten selbstbestimmt finden
  • Verbesserung des Arbeitsklimas, Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und folglich der Produktivität

Ihre Vorteile

  • Entlastung der Personalabteilung
  • Verhinderung von grösserem Schaden resp. Ressourcenbindung durch rechtzeitiges Eingreifen im Konfliktfall
  • Training Ihrer Führungskräfte und Mitarbeitenden im Umgang mit Konflikten
  • Nachhaltiges Konfliktmanagement

Professionelle Konfliktberatung für Privatpersonen

Für Privatpersonen bieten wir Konfliktberatung und Mediation in folgenden Praxisfeldern an:

  • Beziehung / Partnerschaft / Familie / Kinder
  • Trennung / Scheidung und deren Folgen
  • Nachbarschaft / Wohnen
  • Miete / Stockwerkeigentum
  • Schule / Ausbildung
  • Vereine / Freizeit / Sport